充值中心FAQ指南

1．Youkia社区充值平台有哪些功能？
答：在Youkia社区充值平台，玩家可以对Youkia社区旗下的所有游戏进行付费充值，更好地享受游戏的乐趣。

2．使用充值平台需要什么条件？
答：只要注册一个Youkia社区的帐号，在喜欢的游戏内创建角色后即可使用Youkia社区充值平台对游戏进行充值。

3．Youkia社区充值平台提供了哪些充值方式？
答：Youkia社区充值平台为您提供了快捷、便利、的充值方式，具体有网银类充值如：易宝网银、手机充值卡（移动充值卡，联通充值卡，电信充值卡，易宝e卡通）支付。

4．如何选择合适的充值方式？
答：如果您开通了网上银行（如何开通网上银行），我们建议您采用网银充值；如果没有网银，我们建议您买手机充值卡充值

5．充值中心的充值流程是怎样的？
答：登陆Youkia社区帐号－>进入家—>个人中心－>我的钱包－>选择充值金额—>下一步—>易宝充值—>选择充值方式—>确认支付—>填写提示信息－>提交订单信息并确认－>跳到第三方支付平台进行交易操作！

6．扣了钱没有加Y点怎么办？
答：请您先查看充值记录是否成功。如果您在支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有增加相应的货币单位，这时可能是由于网络延迟而造成的，这时您稍等几分钟即可！如果较长时间仍未到帐，可能是系统问题出现了，这时候你可以拨打客服电话18981733572（开机时间：周一至周五9:30--20：00）或是联系客服QQ1789908676（在线时间：周一至周五9:30--18:00）

网银支付指南

1、如何通过网上银行进行充值？
答：用户如果想使用网上银行进行充值，需要开通网上银行业务（如何开通网上银行）。

2、注册银行的网上银行收费么？
答：注册开通网上银行是不需要任何费用的。

3、在线支付的手续费是如何计算的？
答：充值平台使用网银充值，银行不收取用户任何手续费。

4、国外用户如何充值？
答：国外的用户如没有国内的银行卡则无法享受直充服务，如果有则可以使用境外信用卡。

5、为什么银行支付时不能输入密码？
答：招行http://www.cmbchina.com/personal+business/netbank/hb/dzbqa.htm 工行：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付。

6、网上银行的支付流程是怎样的？
答：完整的充值流程应该是：登陆Youkia社区帐号进入—>家－>进入个人中心－>我的钱包－>选择充值金额—>下一步—>易宝充值—>选择充值方式—>确认支付—>填写提示信息－>提交订单信息并确认－>跳到第三方支付平台进行交易操作！

7、为什么我的银行卡开通了网银功能，但是不能一次性支付1000元？
答：开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。小贴士（常用银行卡支付限额）

手机充值卡(易宝)充值指南

1、手机卡充值的操作步骤？
（1）玩家购买手机充值卡。 (电信全国卡，移动充值卡，联通充值卡)
（2）登陆Youkia社区平台登陆Youkia社区帐号进入—>家－>个人中心－>我的钱包－>选择充值金额—>下一步—>易宝充值—>选择充值方式—>确认支付—>填写提示信息－>提交订单信息并确认－>跳到第三方支付平台进行交易操作！

• 2、我为什么要选择手机充值卡支付货款？
答：手机充值卡，将使您无需使用银行卡或现金、直接使用手机充值卡即可支付货款：
（1）有手机充值卡就能付款：无需银行卡或现金，只要有手机充值卡就可以在网上支付
（2）保密性大大增强：手机充值卡不记名、不关联银行卡，无需担心银行卡信息泄露，不再害怕网络病毒。
（3）随时随地购买方便：手机充值卡有50、100元等多种币值卡，在全国各个城市，甚至县级市都能够随处购买，支付过程特别简捷、方便。（※请务必使用与您所选择的面额相同的充值卡进行支付,否则引起的交易失败或交易金额丢失将由用户承担!※如：您选择50元面额但使用100元卡支付，则系统认为实际支付金额为50元，高于50元部分不予退还；选择50元面额但使用30元卡支付则系统认为支付失败， 30元不予退还.）
（4）操作方便、快捷：刮开新的手机充值卡就可以支付，操作更加简单、快捷。

4、我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付货款？
答：不能，您需要购买一张新的手机充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。
3、哪些手机充值卡可以用于支付？
答：(1)电信充值卡：目前只支持电信全国卡，卡号为19位、密码18位的阿拉伯数字。支持面额：50元，100元。
(2)移动充值卡（不支持彩铃充值卡和短信充值卡，选择任何面额彩铃充值卡，将不予退还任何金额）
(3)联通充值卡(联通全国卡，卡号15位，密码19位。面值：20元、30元、50元、100元、300元、500元)
(4)易宝e卡通